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太和医院西苑院区开展服务质量培训

 (护理部    黄坤元)

  “提升服务礼仪先行,医者要有医者的风范、天使要有天使的仪态、团队要有团队的风采。”太和医院西苑院区开展服务质量培训,太和总院服务质量办公室主任吕翻翻做专题讲座,院区窗口工作人员及护理人员参加培训。

  吕翻翻以《优质服务助推医院发展》为题,从“为什么要做好服务、如何做好优质服务、如何做好服务质量管理”等三个方面阐述了如何做好优质医疗护理服务的。他指出,服务是信誉的基石,良好的服务是赢得患者信任的有效途径,有利于医患关系的良性发展。要树立正确的服务观点,创建服务体系,注重服务细节,提升服务体验,尽可能达到完美的结果。

  西苑院区护理部主任董纪华强调,优质服务不是停留在口号,而是要落实到每一个工作细节中。用太和品牌和磁性护理提升服务,用优质的护理服务带动院区整体服务质量的提升,赢得患者的信任,推动院区长足发展。

 

 


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